佛山市市场监督管理局联合佛山日报社专访：第七届广东省政府质量奖获奖企业广东华昌集团

今年，佛山共有9个企业、组织及个人获第七届广东省政府质量奖及提名奖（2022年），再创历史新高，广东华昌集团则是今年佛山唯一入选省政府质量奖的企业。

9月2日，佛山市市场监督管理局联合佛山日报社推出的“标杆引领质量升级”系列报道华昌集团专访，就为社会各界展现了华昌的先进经验、先进做法。下面，请看华昌如何通过发挥质量标杆的示范引领作用，助力佛山创建全国质量强市示范城市。　

打造合作共赢生态圈

 荣获省政府质量奖

在广东华昌集团有限公司自动化生产车间，每一根铝材从原材料进厂，到挤压、成型，最后出厂，所有流程都以严于国家标准的企业标准执行，产品生产信息实时在后台显示，确保每一根铝材质量过硬。

在“追求美好，共赢共享”的企业家精神的引领下，华昌集团基于产业链的质量协同，打造了“真心为您，情同伴铝”质量管理模式，助力企业拿下第七届广东省政府质量奖（2022年）。这也是今年佛山唯一入选省政府质量奖的企业。

质量为先 打造共赢共享产业生态圈

“此次省政府质量奖竞争激烈，从参评的企业来看，我们的规模并不具优势，但是我们打造共赢生态圈的质量发展理念打动了评委。”华昌集团总经理潘树华在接受采访时说，华昌集团“真心为您，情同伴铝”质量管理模式是在卓越绩效管理模式的基础上，借鉴国外先进的质量管理模式关于“生态圈”的最新理念，结合公司发展运营的实际，以及现代企业管理理论和企业高质量发展理念、方法的综合运用，总结凝练而成。

潘树华说，这一质量管理模式，核心在“真心”对待各利益相关方，视顾客为上帝、供应商为盟友、员工为家人、竞争对手为兄弟，携手共建环境友好型和资源友好型企业，建立共赢共享的产业生态圈。

早在创立之初，华昌集团就确立了“创全球品牌、造百年华昌”的愿景。要实现这一愿景，首先要满足客户需求，其中，过硬的产品质量是基础。为了适应国内外市场的发展需要，华昌持续推进质量管理体系认证升级扩面，公司先后通过了ISO/IEC17025国家实验室认可、GB/T29490知识产权管理体系认证和国际的铝合金产品欧洲安全认证、欧盟欧盟Qualicoat喷涂产品等多项认证，形成覆盖全过程的综合质量管理能力，使企业产品质量水平行业领先。2003年华昌获得行业第一批“国家免检产品”称号，2007年获得“中国名牌产品”称号。

在强有力的产品质量管理体系支撑下，华昌集团不断提升服务质量，建立全天候、全方位和高效的售后服务体系。公司设立了400客服热线，高效、快捷受理顾客的咨询和报修等业务。华昌集团还在全国建设了超10万家合作网点，率先在行业实现品牌网点“50公里服务半径”覆盖，成为行业内第一家通过“五星级售后服务认证”的企业。

基于共同的质量理念，华昌集团还与各利益相关方共同推行质量改进和质量攻关，带动行业上下游进行质量提升。华昌集团建立了智慧管理平台，通过QMS（质量管理系统）与ERP、SPC、FMEA和QCC等系统的交互集成，将现场产线、设备和传感器等互联，实现IT与OT融合，形成产品全生命周期质量数据链，并且将此平台推广到供应链上下游，促进铝型材行业的数字化发展。

作为工信部“首批国家绿色工厂”，华昌集团始终将节能减排、环境保护视为企业生存的生命线，致力于成为环境友好型企业。华昌集团投入2000多万元，配备了全行业最先进的废水处理与中水回用系统，60%以上处理后的水可以再进入生产使用。华昌集团还通过开展能源改造项目，实现了运营成本下降29%、能源成本下降43%，推动企业向低能耗运营发展。

标准引领 推动行业高质量发展

在华昌集团的质量管理模式中，有一个重要的组成，就是视竞争对手为兄弟。“长远来看，一个行业只有一家企业强大是不够的，我们希望铝材行业有整体的提升，这样才能不断推陈出新，持续拓展铝的应用范围，不断拓展行业发展空间。”潘树华说，华昌集团是佛山市南海区铝型材行业协会会长单位，企业不仅追求自身发展，更希望能与同行共同成长，迎接未来的发展机遇和经济挑战。

作为行业先行者，华昌集团不吝共享先进发展经验。早在2011年，华昌集团与北京高科共同研发并启用了行业首座适用于铝型材高层、高密度存储的自动化立体仓库，对比同行出入库效率提高了33%，节省人工50%。中国有色金属工业协会组织相关专家鉴定认为填补了国内铝型材高层、高密度自动化立体仓库的空白，整体技术达到了国际先进水平。“华昌立体仓库投入使用以来，受到了行业的关注，很多同行来找我们取经，我们都是热情接待并分享建设经验。”潘树华说。

质量发展，标准先行。多年来，华昌集团积极参与本行业国家标准和行业标准制修订工作，以标准引领行业高质量发展。目前，华昌集团已参与制修订国标、行标、地标、联盟及团标69项，是参编标准最多企业之一。

为了将佛山制造打造成为中国制造品质标杆，佛山在2020年启动了佛山标准工作。华昌集团积极参与铝行业佛山标准的制定工作，其“铝合金建筑型材-隔热型材”“铝合金建筑型材-喷粉型材”“铝合金建筑型材-电泳涂漆型材”3款产品成功入选佛山标准产品，以优质产品引领行业发展。

在“真心为您，情同伴铝”质量管理模式的强有力支撑下，近三年，华昌集团营业收入每年增加30%以上，从2019年的31.08亿元上升到2021年的54.3亿元，三年复合增长率20.44%。华昌产品在海外市场的占比也不断攀升，每年出口增长20%~30%，并实现连续多年行业自营出口量全国第一。