听听FM对当前广播及其新媒体发展困境的突破

2014年11月，北京电台从媒体融合战略级应用的高度，上线推出听听FM客户端。到2022年1月，听听FM已改版至5.5版发布上线。以“你好，小听”人工智能语音功能与“互动聊天室”的结合，强化广播融媒体的交互性，以优质可视化直播增强融媒体产品的生产能力，以“垂直频道”进入“听阅读”市场的蓝海……本文以北京电台所提出的“声产者”视角，以其听听FM客户端的创新历程为研究样本，就电台背景音频客户端的MCN化转型路径选择试作论述。

 

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注重车载用户互动体验

突破广播单向传播桎梏

 

2014年，北京电台和中央人民广播电台、上海电台同年推出了听听FM、中国广播客户端和阿基米德FM，成为电台转型的先锋。2014年11月，听听FM1.0版上线。2022年1月，听听FM5.5版发布。历经7年多时间的发展，听听FM开启了坚守车载收听阵地、拓展MCN化产品生产的全新转型路径。

 

听听FM直击车载场景下用户难以通过手机参与互动的痛点，在客户端专门设立“互动聊天室”，综合运用声音、文字、图片等参与方式，分门别类开启多种类型的聊天室，具有一定专业度和用心的互动还会被评选为“精选内容”，让听众分享广播内容成为可能。听听FM5.5版介绍显示，在用户回听广播节目过程中，他们可以选择感觉有价值、有意思的段落，仅需手指滑动标识，即可DIY剪辑创建短音频，并支持用户自定义音频标题和封面，一键分享到微博、微信等社交媒体，扩大内容的传播声量。在线剪辑功能不仅因其便利性使用户互动参与更趋积极，也增强了用户通过剪辑实现二次音频产品生成的趣味性，使内容触及听听FM的潜在用户层，在增强资深用户的良好体验与媒介依赖的过程中，有效地向新用户进行听听FM产品营销。

 

车载收听的客观环境限制着用户的双手和眼睛，而长期以来，北京电台一直致力于广播与听众交互功能的技术突破。广播媒体引入短信互动，就起源于2002年北京电台交通广播《一路畅通》节目主持人建议并获采纳。而随着通讯技术的持续发展，听听FM充分考虑互动的即时性与安全性需求，重点研发了“你好，小听”广播直播智能语音互动系统，用户在网络音视频直播过程中，使用自然语音便可直接与主持人进行双向互动，在网络的基础上，通过一系列的专业技术处理后直接将信息传达给主持人和其他用户。这样的互动方式，驾驶者只需要自然说话，无需其他操作，通过语音唤醒“你好，小听”，直接接入听听FM平台的广播直播聊天室。有了此项技术后，在大幅提高驾车安全的同时，也提升了互动的高效性。“你好，小听”人工智能语音交互功能，不仅从车载广播交互的痛点精准突破，保卫了广播直播节目在车载收听场景中的地位，也在网络平台的开拓上，创新了广播的分发传播模式，探索了新的人机智能关系建立，深刻影响了车载音频、机器与车主之间的互动关系。

 

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探索可视化广播直播 

 助力多渠道分发产品生产

 

北京电台很早就开始了可视化广播的探索。2017年6月，北京电台FM98.2青年广播就以“国内首家全频可视化电台”为名，推出广播可视化融媒体平台，开掘“视频直播”“弹幕”等元素，将“你播我听”变成广播节目的“真人秀”，让广播“看得见”，实现多元的广播媒体价值。在广播可视化节目制作过程中，主播除了主持节目，还要准备图片、视频素材，制作人员在节目直播完成后，还要负责视频剪辑。

 

在听听FM5.5版客户端上，用户可以看到FM95.4北京故事广播与听听FM一体化运营后，推出的首档夜间轻综艺访谈节目《大咖来了》。节目邀请科学领军人物、文体界名流、金融商业成功人士等做客直播间，实时交流互动，分享趣味观点，讲述经历故事，每周二、五晚8点在北京故事广播和听听FM实行同步音视频直播。比如2022年3月,《大咖来了》就先后邀请到好妹妹乐队、编剧作家宋方金、以公子音著称的配音演员姜广涛等，不仅直播访谈富有趣味，而且后期加工制作的短视频分发到听听FM官方微博等社交媒体，同样赢得了较高的点击量。

 

有了高质量的视频直播素材，对于广播媒体，不再只生产声音产品，还可以用截图和语音转换文字生产图文产品，以视频剪辑制作短视频产品。广播直播节目的可视化呈现，解决了广播以交互性为特征的衍生网络产品的素材来源，让多渠道网络产品能够有效地触达各类用户使用场景，真正实现多场景开发应用。

 

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垂直模块划分明确 

 满足动静场景多元需求

 

听听FM在创建之初便希望打造一个简洁、易用的用户界面，而5.5版更是通过长期的数据积累分析，瞄准不同的收听场景实施精准分类，开启内容展示通道。新版界面从精准把握用户需求出发，优化栏目设置、视觉呈现和功能模块布局，如广播、冬奥、资讯、听书、VIP、老年、亲子、京味、历史、广播剧、情感、娱乐等，通过垂直频道的精准分类，提供内容及活动的一体化服务。如2022年初，听听FM整合资源推出冬奥板块，发布最新赛程和新闻，开设互动聊天室发起互动，满足用户对时事信息的需求。

 

在坚守移动接收端动态场景，满足用户资讯、陪伴、互动需求的同时，听听FM充分挖掘自身“声产者”的优势，挺进“听阅读”的市场蓝海。70多年建台史，海量优质声音作品所积淀的宝贵资源，考古翻新，理清版权，并再度呈现；组建北京悦库时光文化传媒公司，全权负责对外版权合作业务；200多位专业“好声音”，高水准音频制作团队，专业化的生产流程，不断生产出精品内容。多元的渠道，让听听FM不断聚集着有声书籍的精品内容库。

 

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电台及其音频客户端

MCN化转型的路径探讨

 

听听FM的成功实践启发我们，守护“声产者”优势，布局MCN化发展，已成电台客户端转型的必由之路。

 

（一）重视语音交互入口建设 打好“车载收听场景保卫战”

广播要打好“车载收听场景保卫战”，顺畅的语音交互入口问题非解决不可。启用“你好，小听”人工智能语音功能后，听听FM广播直播收听量大幅提升154%，用户收听规模增长了66%。同时，北京电台近70档直播节目接入听听FM平台的“互动聊天室”，实现各档直播节目主持人与听众、听众与听众之间的即时互动交流。广播直播智能语音互动系统建立于听听FM客户端之上，与“互动聊天室”的结合，不仅极大地方便了听众收听广播直播节目的互动参与，同时也较好地将广播听众引流到了客户端平台之上，十分有利于用户收听以及参与互动数据的归集和分析使用，更加精准地为电台及其客户端用户“画像”，掌握用户需求，维护好忠实用户群。

 

（二）精耕可视化内容策划与制作 为多渠道分发产品创造条件

具有可视化直播功能的融媒直播间，已经成为智慧广播建设的标配。但电台要走上融媒智慧生产道路，还需要精耕可视化内容的策划与制作。要转型MCN化多渠道分发产品生产，不少电台差的不仅是硬件，更主要的是“以融媒体思维建设高水平团队”。

 

首先是直播系统的打造。北京青年广播为了做好可视化直播，不仅配备多个高清摄像头，以适应不同角度机位的需求；背景墙设计成活动式LED屏幕，用于展示节目海报、视频和图片资料。直播间专门设置“表演区”，安装舞台灯光、话筒设备，嘉宾可现场表演歌唱、舞蹈等各种才艺。还开发独立的视频直播软件系统，主持人或导播可以随时切换图片、视频、PPT等多媒体素材；镜头切换方式除手动外，可以设置成声音自动识别模式，系统自动识别跟踪说话人，进行镜头分配。这样的可视化广播直播间，既保留了广播直播特色，又能满足视频直播需求。

 

其次是团队的投入。伍洲彤在文章中认为：“对可视化广播的探讨最终还要回到‘人’身上，节目内容需要围绕‘以人为本’理念，想听众所想，对节目制作团队的构建也需要有融媒体的格局。”听听FM上的《大咖来了》，用户不仅可以看到主持人、嘉宾以及全景三个机位的画面自然切换，而且灯光布置恰到好处，节目内容——嘉宾的邀请及其精彩讲述，以及技术的处理，加上广播本身的声音高品质，都让人自然而然地被吸引。这些成果，是团队力量投入的结果，而不是仅仅依靠主持人或者再加一位导播能够做到的。因此，北京电台青年广播的可视化直播团队人员认为，“广播可视化既不等同于‘广播电视化’，也不是将节目完全按照‘网红直播’模式运作。广播可视化要建立在广播特性的基础上，在发挥广播既有优势的基础上进行可视化探索，从内容、形态、技术、功能、传播方式等多方面实现媒介间的融合，最大程度地发挥传统广播媒体价值。”

 

（三）注重音频产品版权开发 挺进“听阅读”市场蓝海

立足“声产者”视角，广播媒体还有许多资源没有得到开发利用。

 

首先，我国各级广播电台都有六七十年的历史，深厚的音频媒资积累，是难以再生的宝贵资源，既包括老一代的播音主持留下的“好声音”，又包括以音频形态积累的历史资料。如北京电台通过珍贵的库存文艺资源挖掘，发现了一批京剧大师梅兰芳先生的珍贵作品，集中整理并翻新制作了128期梅兰芳唱片节目，在听听FM上线“梅兰芳唱片全集”，既保护了戏曲经典，又开发出独家音频[7]文化产品。

 

其次，PGC、特邀UGC与有声书籍版权的结合，可以将“好声音”固化到有声文艺作品之中，成为音频客户端平台的新经典。也正因为如此，听听FM及早布局了网络文学有声阅读领域，2021年6月，与中国“网络文学+”大会联合，依托大会优秀作品的基础版权库，精选现实主义、当代历史、都市职场等题材作品，组建专业编辑、演播团队，并首批制作上线了《冰刀不言败》《华夏雄心》《人民医生》《运河人家》《铁骨铮铮》五部有声书籍作品。正是基于“声产者”优势的持续深耕，听听FM5.5版上，《毛泽东》《亮剑》《人民的名义》《东方快车谋杀案》等经典作品连播或广播剧，成为了用户热衷收听的“热播剧”，并吸引了一批愿意付费收听的VIP用户。App Store甚至以“听书听广播 把美好送到你耳边”为宣传语，重点推介听听FM的“听书”板块。面向不同用户的习惯场景，推出各具针对性的板块留住用户，听听FM有力地提升了平台的用户黏性。注重音频产品版权的开发与保护，可以让电台在未来的付费收听领域分一杯羹，为广播媒体挺进“听阅读”市场蓝海积累资本。