深耕后市场服务供给，奇兵到家让家具企业告别安装难题

一年一度的618大促活动以迅猛的势头到来，相比往年，今年的618将预售改为直接售卖模式，激发了广大消费者焕新升级的热情，空调、冰箱、洗衣机、净水器等家电品牌销量同比涨幅超80%，多个品牌销售额破10亿。家居需求旺盛，其安装、维修、配送等售后市场需求顺势爆发。

安装维修旺季，家居师傅供需难平衡

618大促对于各大商家而言，相当于年中大考，各类家具电器的销售和使用步入高峰期。在火热的市场下，安装维修订单徒然增加，然而上门安装、维修的师傅，却成为了“最难等”的人。

某三线家电品牌的区域经理表示：“旺季订单需求多，大家都是连轴转，忙得不可开交，最忙碌的时候，一个师傅每天要跑6-7户人家，满负荷工作也无法满足用户需求。”

进入6月，各地气温不断飙升，各类家电使用的频率增加，尤其是空调一类的家电，长期存在着售后“供需不匹配”的矛盾，中小企业由于缺乏自建的售后服务团队，导致售后服务供给跟不上消费者的需求，往往会流失部分订单，引发差评或纠纷，影响店铺良好口碑。

顶着艳阳天，在40度以上的高温炙烤下，仍坚持在几十层楼的高度，娴熟地给吐鲁番的用户装上空调，这是当地某空调旗舰店安装工张师傅的常态。但辛苦的劳作，仍满足不了订单集中爆发，有的客户甚至推迟了12天才上门安装，张师傅对此也表示分身乏术，无可奈何。

一方面，销售旺季商家面临安装师傅人手不足的问题，另一方面，售后服务人员稀缺导致现有师傅面临巨大压力。近年来，企业的人力、租金、服务成本逐年增加，自养工人师傅无法满足日益增长的售后需求，导致旺季“用工荒”、淡季养工成本高的局面。

300万+师傅待命，奇兵到家让企业告别用工难题

基于家居商家普遍存在的“售后用工难”、“异地安装师傅少”、“偏远地区找不到师傅”等难题，作为全国性的安装师傅接单平台，提出了一站式无忧托管解决方案，为商家用户解决急单、村镇订单的安装等售后服务问题。

针对售后安装任务多，用户需求急，偏远乡村镇也有订单需求的情况，品牌方、商家企业无需担忧，奇兵到家平台在全国拥有300万+专业安装师傅，服务覆盖全国31个省，3000+县区，40000+乡镇区域。南至三亚，北通黑河，东大抚远，西经喀什，家居售后需要的地方，就有奇兵到家，做到全国区域无死角覆盖服务，帮助企业扩大产销半径，将下沉市场“最后一公里”也能享受“配送、安装、维修”一体化售后服务流程。

每年旺季安装订单井喷式爆发，但部分地区由于地处偏远，师傅资源稀缺，众多家电品牌商家选择使用奇兵到家平台，依托其强大且覆盖全国的优质安装队伍资源，弹性灵活用工，降低运维成本，以确保旺季期间安装订单完成的时效与质量。

奇兵到家平台负责人表示：“每年我们都会对平台安装师傅进行多次培训，帮助他们学习接单技巧，增长专业技能，尤其在旺季前夕，稳抓团队服务质量，确保每一笔订单都能高质、高效的完成”。

此外，他表示偏远地区的订单也无需担忧，商家可根据自身需求，在官网、APP、小程序等多渠道下单，查到相应地区的师傅，如新疆乌鲁木齐市，就有5286位活跃师傅可灵活调配，并有7*15小时的客服全程跟进，协助师傅与客户对接，帮助订单顺利落地安装。

618福利来袭，助力家电企业一省到底

618大促正酣，奇兵到家推出了888元的钜惠福利，助力家电企业一省到底。30秒一键批量下单，2小时轻松预约师傅上门，不断为商家提升用户服务标准。

平台不用预存款，按单结算，对于缺乏资金的中小商家，无需自养师傅团队，有需报价招标，找师傅找工人，就用奇兵到家。担心价格高可选择“自己定价”模式，金额自己设置，成本精准控制，降低企业45%的售后运营成本。

面对618订单高峰，奇兵到家在售后服务上严格规范师傅的服务标准，提升服务质量，无恶意加价、抬价行为。为了保障消费者权益，平台提出所有服务享一年质量保证，因服务问题导致的产品故障，免去上门检修费。高质量的售后服务利于提高客户满意度，帮助商家维系客情，为商家打造良好口碑。

作为一家全国专业的售后服务平台，奇兵到家已为140万+企业用户提供全国范围更靠谱、实惠、覆盖广的一站式家居服务。300万+专业师傅，累计服务5000万+次，获得99.55%的客户好评率。消费潜力持续释放，平台也将惠及需求侧，提供更多优质服务，让更多商家用户享受高性价比的无忧售后体验。