墨瑟门窗被疑商业欺诈

案例一：2021年9月在喜盈门定了墨瑟门窗 业务员上门测量 我叫他要去物业核对下方案 结果她没去 导致后期跟物业方案不对版 安装不了 一拖在拖不解决问题

案例二：济南的周阿姨在一次家居品牌的订货会上幸运的抽中了二等奖，一个5万块钱的代金券。正好周阿姨的儿子要结婚，新房要装修，这五万块钱恰好能派上用场。不过当周阿姨要用这个代金券的时候，却发现这个幸运带来了个麻烦。

　　想用5万代金券须消费20万 消费者质疑为霸王条款

　   据山东广播电视台齐鲁频道《小溪办事》报道，周阿姨见到记者就说，代金券用不用无所谓，就是想要商家的一个真诚的答复。既然抽到的是墨色门窗的代金券，周阿姨就在这家店里订了两个推拉门，价值将近五万元。这家墨瑟门窗确实高端，一个推拉门好几万，光配件就六千多。周阿姨说，抽奖的时候，商家承诺用不了的不给退，超了的话，需要消费者再拿钱。

     可是在墨瑟门窗去周阿姨家的新房里测量了两次之后，却要周阿姨把家里的门窗全部都砸了，门窗全部换掉才能用这个五万块钱的代金券，可是全换下来需要20万。原来消费者想用这五万块钱的代金券是有前提的，如果想花5万，要先消费20万。

　　周阿姨老伴提出了自己的疑问，墨瑟门窗当时并没有解释必须在什么情况下才能用，只说了一条，那就是归厂家解释，他们认为这是霸王条款。

     拿着这个名为代金券却不能代金的，还不止周阿姨一家，周阿姨的朋友也抽中了一万块钱的代金券，也是在测量之后才被通知不能使用的，他们觉得这是商家戏弄消费者的花招，属于商业欺诈。

　　墨色门窗：全套门窗全换才能用 解释权归店家

　　因为这个代金券，周阿姨去墨瑟门窗去了好多次，也生了多次气。墨瑟门窗济南公司的刘经理承诺这个月的21号会给解决，可是代金券上的截止日期却是7月20日，显然厂家是没有诚意的。

     为了确定这五万块钱的代金券还能否使用，商家的态度是否真诚，记者和周阿姨老两口一起来到了墨瑟门窗济南经销商。与周阿姨交涉的刘经理不在，店里另一位替班的经理对代金券做出了解释。她说这个券能使用，但 “要换整套窗，才能使用这个券”，当记者提出券上没有对此作出说明的疑问的时候，对方却告诉记者“解释权归店家自己，不可能面面俱到的全印在上面。”

     工作人员电话给了墨瑟门窗的负责人，承诺21号下午一定给周阿姨一个答复。后来周阿姨给记者打来电话，说经过报道，商家同意免费无条件的让他们使用这个代金券。

　　“解释权归**所有”属于不平等条约

     作为消费者，我们在参加活动或者抽奖的时候，经常看到“解释权归**所有”这句话。其实根据消费者权益保护法，这句话属于不平等条约，商家为了推卸责任，加上这句话后，就把消费者对于合同的解释权排除在外了。只要消费看到“解释权归**所有”这句话，这样的合同均属无效。

案例三：天津市河西区红星美凯龙墨瑟门窗1000意向金不退

2022年3月4日付意向金 量完房出了设计与报价 价格太高不满意 想退意向金 商家不退 未签署任何合同