销售是冠牛木门质量曝光

冠牛木门质量曝光有哪些呢？我们大概在百度查到如下信息：

“冠牛木门”欺诈消费者 挂羊头卖狗肉

我于2015年5月31日，在南坪红星美凯龙商场-1楼的“冠牛木门”门市订购了“原木”套装门及“原木”电视墙（护墙板），并交款2000元订金。当时约定了各项单价，以及送货安装日期为“正式下单之后2个月”。之后于2015年7月4日，正式签订“订购确认单”，并交二期款12000元，约定于2015年9月4日之前送货安装。

8月底，我多次电话及到门市当面询问具体什么时候能够送货安装，都没有确切的时间回复。只说因为设计师晚下单了10天，导致9月4日之前到不了货，他们只能尽量催。9月8日电话通知已经到货，并安排在9月11日送货，9月12日安装。我于9月10日上午交完尾款8635元（合计总款22635元）。原以为会一切顺利，没想到接二连三发现质量问题！

9月12日一早，安装师傅到达现场，拆开送货包装发现，少了2块门框边条。等了2个多月的生产周期，居然来货不齐全！

在师傅安装2扇“原木门”的途中，根据开锁孔锯下的木料发现，材质虽是实木（两层压制）的，但并非订购时销售人员所描述的“原木门”——“门框是整块的原木，中间是一块块的原木拼接。因为不可能有门这么宽的木料，所以宽面是拼接的，但高度、厚度上是整块的原木。”

并且销售人员来了现场以后，还在坚持说“原木门的拼接只是宽度上的拼接，高度、厚度上绝对是整块的原木”。看了现场锯下来的实物，才说“这还是第一次遇到有人反映这个问题，她也不清楚情况，需要向厂家核实。”——这不是明显的欺诈消费者，挂羊头卖狗肉吗？！

另外，现场打开包装还发现，订购的“护墙板”也存在明显的质量问题——首先，漆面处理不牢固，手指甲轻轻一刮就掉漆。其次，最大的一块单面护墙板的正中间位置，有3条显眼的划痕（为生产时造成的问题，而非运输途中的损伤），且难以修护。补漆师傅现场试过了，简单的表面处理，解决不了问题。只能是通过重新打磨、喷漆处理，这就存在局部和整体的色差问题，会严重影响电视墙的整体美观效果。

我的订购单上确认，门和护墙板为同一名称、同一材质的原木。但现场目测发现，门、门套、护墙板，三者所用材质明显不同。

因为发现的质量问题太多，我要求停止安装，先来协商解决。

针对所订购的“原木门、护墙板”货不对板的问题，我当场向销售员提出两个解决方案：第一，我要求冠牛全额退款退货，并赔偿下单至今两个多月时间给我的装修进度造成的经济损失；第二，在冠牛保证货物齐全、没有其他质量问题的前提下，“以质论价”，退还差价，并赔偿延误工期的损失给我；两者择其一。

冠牛拒绝退款退货，只提出给600元的赔偿！（原价22635元，600元只是零头的零头）。还强辩“原木门的生厂工艺一直如此”，只是销售人员介绍的时候没解释到位，不存在质量问题。护墙板的漆面问题，也只同意把有问题的一块单独喷漆修护。

这样的处理结果，我们不同意！冠牛销售时宣传的工艺材质与实际到货严重不符，因为货不对板，我才提出退货退款！另外，考虑到装修工期耽误不起，我也提出“以质论价、退还差价”，合情合理更合法！

冠牛的做法属于欺诈消费者！严重的挂羊头卖狗肉行为！销售是为了促成下单，吹得各种好。实际到货，质量大打折扣。“整块的原木”，变成了“两层薄板压制的实木”；漂亮的耐磨漆面，变成了手指甲轻轻一刮就掉的简单漆面；同一材质的部件，变成了各种材质的拼凑。店长级的销售人员，号称第一次遇到较真的客户投诉，辩称对生产工艺不了解，介绍不到位。

希望有关部门能尽快调查处理，真正维护消费者的合法权益！